Canal de Panamá

Contexto

El Canal de Panamá — operado por la Autoridad del Canal de Panamá (ACP) — mueve aproximadamente el 5% del comercio marítimo global a través de dos sistemas de esclusas entre el Atlántico y el Pacífico. Como todo operador de infraestructura a gran escala, la ACP corre su operación en un ERP para el sistema de registro, pero cada workflow flexible — garantías de equipos, programación de reparaciones, trazabilidad de repuestos, controles de activos — vive en hojas de cálculo y correo entre el ERP y la gente en campo. La integración con el ERP es frágil; el reporting requiere dashboards intermedios; y la complejidad se acumula conforme se agrega más tecnología encima.

Reto

La ACP necesitaba control en vivo y trazable sobre sus activos estratégicos — sin reemplazar el ERP, sin construir otro silo, y sin desacelerar la operación. El brief fue específico: mejorar la capacidad de control interno a través de tecnología ágil, flexible y versátil; digitalizar controles críticos integrándolos con los sistemas existentes; e incrementar la satisfacción de los usuarios para que la tecnología efectivamente empodere a la gente que opera el canal día a día.

Solución

Desplegamos la plataforma Logiflex como la capa de procesos especializados entre el ERP de la ACP y el campo — corriendo trazabilidad de activos (garantías, reparaciones, manejo de existencias), digitalizando las hojas de cálculo que sostienen el pegamento operativo, integrando data que ya vivía en otros sistemas, y flexibilizándose conforme evoluciona la operación. El roadmap fue un ciclo ajustado de piloto y prototipo de 45–60 días: setup de plataforma + usuarios (2 días), preparación de base de datos (2 días), análisis de procesos actuales (5–10 días), puesta en producción (5–10 días), pilotos con key users (20–30 días), análisis de business case (3–5 días), y un plan de continuidad — todo bajo revisiones semanales con stakeholders.